תקנון ותנאי שימוש

מבוא והסכמה לתנאי השירות

ברוכים הבאים לפלטפורמת “China To Israel” (להלן: “החברה” או “הפלטפורמה”). הפלטפורמה פועלת כמשווקת ומספקת של שירותי אוצרות, יבוא אישי ואספקת מוצרים על פי הזמנה ודרישה פרטנית של הלקוח. השימוש בפלטפורמה, לרבות גלישה באתר, חברות בערוצי המדיה, או ביצוע הזמנה, כפוף באופן מלא לתנאים המפורטים להלן.

א. פרטיות, טכנולוגיה ואופטימיזציה

הפעילות בפלטפורמות של “China To Israel” כוללת איסוף נתונים טכנולוגיים כגון קבצי עוגיות (Cookies) לטובת אופטימיזציה, טיוב חוויית המשתמש והתאמת התכנים. פרטים אישיים שימסרו במעמד הרישום או הרכישה יישמרו במאגרי המידע המאובטחים של החברה ויוגנו בהתאם לסטנדרטים המחמירים והמקובלים בשוק.

ב. הצטרפות לערוצי התוכן ודיוור

הצטרפות לערוצי התוכן, הקהילות הדיגיטליות של החברה (לרבות קבוצות WhatsApp, Telegram ופלטפורמות חברתיות) או ביצוע רכישה באתר, מהווים הסכמה מפורשת לקבלת עדכונים שוטפים, סקירות מוצרים, דיוור שיווקי והמלצות רכישה באמצעי המדיה השונים. המשתמש מבין כי פעילות זו נועדה להנגיש מידע וערך צרכני. בכל עת, עומדת למשתמש הזכות המלאה להפסיק את קבלת העדכונים באמצעות יציאה עצמאית מהערוץ הרלוונטי או שימוש במנגנוני ההסרה האוטומטיים המוטמעים במערכות.

ג. שיתוף מדיה וחוויות רכישה

החברה מעודדת שיתוף חוויות רכישה מצד לקוחותיה. העברת חומרים ויזואליים (תמונות, סרטונים, חוות דעת) לצוות הפלטפורמה או תיוג של הפלטפורמה ברשתות החברתיות, מהווים הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לשימוש בתוכן זה כחלק מפעילות השיווק והקהילה של החברה. השליטה במדיה נשארת בידי המשתמש: ניתן לבקש בכל עת את הסרת התוכן, גניזתו או החלת אנונימיות (טשטוש פרטים מזהים).

ד. קניין רוחני והגנת סייבר

כלל התכנים המופיעים בפלטפורמה, לרבות קטלוגים, עיצובי ממשק, תיאורי מוצרים שעברו עיבוד וטיוב באמצעות כלי בינה מלאכותית (AI), תרגומים ייחודיים ועיצובים גרפיים, מהווים קניין רוחני בלעדי של “China To Israel”. החברה משקיעה משאבים טכנולוגיים ויצירתיים רבים באוצרות (Curation) ובסינון המידע. לפיכך, חל איסור מוחלט על העתקה, דגימת נתונים (Scraping), הפצה מסחרית, שכפול או שימוש חוזר בתוכן ללא אישור רשמי, מפורש ובכתב מהנהלת הפלטפורמה.

ה. מגבלות שימוש וגישה

הגישה לתכני הפלטפורמה ואפשרות הרכישה דרכה מוענקות לצרכיו הפרטיים והאישיים של המשתמש בלבד. חל איסור מוחלט על שימוש מסחרי עקיף, איסוף נתונים אוטומטי באמצעות בוטים (Bot Activity), או כל פעולה טכנולוגית המכבידה על התשתית של הפלטפורמה או פוגעת בביצועיה. הנהלת החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לחסום או לנתק משתמשים הפועלים בניגוד למדיניות זו ללא הודעה מוקדמת.

ו. כשרות משפטית וגבולות אחריות

הגישה לתכנים ולביצוע רכישות מיועדת לבעלי כשירות משפטית בלבד. מובהר כי תיאורי המוצרים והתמונות מהווים כלי עזר להמחשה ואוצרות תוכן צרכנית, ואינם בגדר ייעוץ מקצועי. אנו פועלים ללא לאות לשמירה על רציפות המערכות, אך השירות אינו חסין מפני שיבושים טכניים, עיכובי תקשורת או אירועי כוח עליון. המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שייגרם לה עקב פעולה המנוגדת לתנאים אלו.

ז. מהות השירות ואופי המוצרים (אספקה ויבוא אישי)

פלטפורמת “China To Israel” פועלת כגורם מקשר, מאתר ומספק של מוצרים במסגרת מודל של יבוא אישי בהתאם לדרישת הלקוח. מובהר ומדגש כי הפריטים המוצגים בפלטפורמה הינם מוצרי פרימיום המיוצרים באיכות גבוהה (בסטנדרט התאמה מלא ויחס של 1:1 למפרט העיצוב המקור), והם מוזמנים, מיוצרים או מיובאים מחו"ל באופן פרטני וספציפי (Custom-made) עבור המשתמש רק לאחר השלמת הזמנתו ותשלומו באתר.

ח. מדיניות משלוחים ולוגיסטיקה דינמית

אספקת המוצרים מבוצעת באמצעות חברות שילוח ולוגיסטיקה בינלאומיות ומקומיות ישירות לכתובת המשתמש.

זמן האספקה הממוצע והמשוער של המשלוחים נע לרוב בין 10 ל-20 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

יחד עם זאת, מאחר שמדובר בתהליך לוגיסטי דינמי ומורכב של שילוח בינלאומי, המושפע מגורמים חיצוניים רבים – לרבות עיכובי נמלים, עומסים ברשויות המכס, חגים לאומיים בארץ ובעולם, שביתות או כוח עליון – מועד זה מהווה הערכה בלבד. החברה אינה מתחייבת למועד אספקה סופי, מדויק וקשיח, ועיכוב באספקה כאמור לא יהווה הפרה של ההסכם מצד החברה ולא יקנה למשתמש כל עילת תביעה, ביטול או פיצוי.

ט. מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות קשיחה

החלפות והחזרות: מאחר שכל פריט ופריט מוזמן, מיוצר ומסופק באופן אישי ופרטני לפי בחירתו, מידותיו ודרישתו המיוחדת של הלקוח (בבחינת טובין שיוצרו או הוזמנו במיוחד בעבור הצרכן), לא ניתן לבצע החלפות של מוצרים או החזרות מכל סיבה שהיא הנובעת מטעות של הלקוח בבחירת המידה/הדגם או בשל חרטה צרכנית.

ביטולים: ביטול הזמנה מצד הלקוח יתאפשר אך ורק בטווח הזמן שמסירתו ועד לרגע בו ההזמנה הועברה לסטטוס עיבוד, ייצור או שילוח מול הספקים והמחסנים בחו"ל. מהרגע שההזמנה נקלטה במערך הלוגיסטי הבינלאומי והחל הטיפול בה, העסקה הינה סופית, חלוטה, ולא ניתן לבטלה או לקבל בגינה החזר כספי.

אחריות החברה (פגמים וטעויות): על אף האמור לעיל, החברה לוקחת אחריות מלאה על תקינות הפריט והתאמתו להזמנה המקורית. ככל שהמוצר סופק כשהוא נושא פגם ייצור מהותי, או לחלופין נפלה טעות מובהקת באשמתה הבלעדית של החברה לגבי סוג הדגם, הצבע או המידה (בניגוד מוחלט לפרטי ההזמנה כפי שנקלטו במערכת), החברה תפעל לתיקון הטעות, החלפת הפריט או זיכוי הלקוח בהתאם לנסיבות העניין ועל פי הוראות הדין.

י. מנגנון תמחור דינמי ומשתנה

החברה מפעילה מערך תמחור מסחרי וטכנולוגי דינמי, המושפע באופן שוטף ממשתנים לוגיסטיים, תנודות בשערי חליפין, עלויות יצרנים משתנות בחו"ל, ומערכי קמפיינים שיווקיים ממוקדים. מחירי המוצרים המוצגים בפלטפורמה עשויים להשתנות מעת לעת וממשתמש למשתמש על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של הנהלת הפלטפורמה (לרבות אך לא רק, באמצעות שימוש בקופונים מותאמים אישית, הטבות ממוקדות לקהלים מסוימים, או תמחור נקודתי משתנה). למען הסר ספק, מחיר שהוצג, הוצע או נסגר בעסקה מסוימת מול משתמש ספציפי אינו מהווה מצג, התחייבות, אחידות מחירים, או בסיס להשוואת מחירים עבור עסקאות אחרות או משתמשים אחרים. לפיכך, מוסכם כי קביעת התמחור הינה פרטנית ואינה מקימה עילת הסתמכות, דרישה להשוואת תנאים או זכות השגה מכל סוג שהוא מצד המשתמש.

י״א. מאפייני המוצרים וגבולות אחריות לנזקים (As-Is)

מובהר ומודגש כי הפריטים המוצעים בפלטפורמה הינם מוצרי פרימיום המיוצרים בסטנדרט הגבוה ביותר וביחס התאמה מלא של 1:1 למפרט העיצוב, כאשר מקורם של המוצרים והנתונים הינו בספקים חיצוניים ודינמיים מעבר לים. משכך, התכנים והמפרטים מוגשים כפי שהם (As-Is), וייתכנו שינויים או אי-דיוקים קלים שמקורם ביצרן (כגון במארזים, בגווני הצבעים בתמונות או בעדכוני מפרט קלים), והסתמכות המשתמש על מצגי המדיה הינה באחראותו. בהתאם לכך, החברה, מנהליה או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, מכל סוג שהוא, שעלול להיגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהשימוש במוצרים או הסתמכות על המידע המוצג, מעבר לגבולות האחריות המפורשת שנקבעו באופן ייעודי בתקנון זה.

י״ב. הסכמה גורפת ותוקף התקנון

השימוש בפלטפורמה על כלל שלוחותיה – לרבות גלישה באתר, חברות בערוצי הקהילה (WhatsApp/Telegram), ברשתות החברתיות או ביצוע רכישה – מהווה הסכמה מלאה, מודעת ובלתי חוזרת לכלל התנאים המפורטים במסמך זה. ביצוע פעולת הרכישה בפועל מהווה אישור סופי ומוחלט לכך שהלקוח קרא, הבין והסכים לכל סעיפי התקנון, וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל עילת תביעה, טענה או דרישה כנגד החברה מעבר לאחריות המוגדרת בתקנון זה. התנאים במסמך זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי רציפות טקסטואלית בלבד, אך הם פונים לכלל המינים והמגדרים כאחד. הנוסח המוצג בפועל באתר הוא המחייב את המשתמש בכל נקודת זמן וממשק.

י״ג. סמכות שיפוט ודין מחייב

על תנאי שימוש אלו, ועל כלל הפעילות המסחרית והמשפטית במסגרת פלטפורמת “China To Israel” (לרבות האתר וערוצי הקהילה), יחולו באופן בלעדי דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת משפטית או תביעה הנובעת מהשימוש בשירותים, מההזמנות או מהתקנון, תתברר אך ורק במסגרת בתי המשפט המוסמכים במחוז שיפוטה של החברה בישראל, ותניית שיפוט זו הינה ייחודית ובלעדית.